使用支持
数据对不上，先按这几步自己查一遍
赛后打开完美体育赛场，比分、射手榜或者排名和你记忆里的不一样，多数时候用不着等人回复。下面按真实提问的先后排好顺序，从定下日期区间到并排看数据，再到该带哪些信息找客服，一路走完就能找到答案。
走到第二步就够了
对照两个版本赛后核对：两步走完
整场比赛的疑问几乎都能在这一屏里定位。区间定得准，两个版本就会按同一批比赛铺开，你只需要一格一格扫过去。
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01
先定日期区间
区间选择器固定在内容区上方，点起点、点终点就能生效，也可以直接用键盘敲日期。查单场就选当天，查一整轮就拉到轮次首尾；跨了好几轮的时候按周切分，比一次拉一个月更容易看出是哪一场出的问题。
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02
让两个版本并排出现
结果页左右两栏分别是随场直播版和终场校对版，青色指向随场那栏，橙色指向终场那栏。同一场比赛的两栏挨着放，哪几个格子不一样一眼就能认出来，不必来回切换页面。
版本差异
两个版本为什么会对不上
绝大多数差异落在下面三类里，对号入座就不必再等回复。
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01
刷新时点不一样
随场直播版跟着比赛节奏走，场上发生什么就立刻改什么；终场校对版等到哨响，再用完整记录重算一遍。同一场比赛，你在中场休息和第 90 分钟分别打开，看到的本来就该不同，这不是出错。
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02
终场后会做判定修正
进球算不算乌龙、助攻记给谁、有没有越位在先，这些在比赛进行中往往还是暂定状态。终场后的正式记录可能和场上初判不同，校对版以修正之后的结果为准，射手榜和助攻数经常在这一步发生变化。
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03
纳入统计的范围不同
补时阶段的进球、点球大战的比分，以及赛事方赛后再发布的更正，两个版本不一定同时收进去。积分榜受这一条影响最明显，排名差出一两位多半出在这里。
| 对照项 | 随场直播版 | 终场校对版 |
|---|---|---|
| 上线时间 | 场上事件发生后即时刷新 | 终场后 90 秒内 |
| 比分依据 | 场上初判，属暂定状态 | 终场后重新确认的正式记录 |
| 射手榜排序 | 随比赛推进实时变动 | 修正助攻与出场时间后重排 |
| 适合什么时候看 | 比赛进行中跟节奏 | 赛后对数据、做记录 |
排名与筛选
排名查不到，多半是筛选没对上
顺着分类入口走一遍，查一个联赛的排名通常十五秒左右就能拿到手。
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从分类入口点进「联赛」，列表按字母和当季热度排列，直接在搜索框敲联赛名的前几个字也能跳过去。
- 02
进入联赛页后默认展示当季积分榜，按积分降序排列；积分相同时依次比较净胜球与进球数，杯赛则看对阵关系。
- 03
赛季进行中的名次会随每一轮变动。想固定看某一轮的定格，把日期区间收到那一轮的首尾即可。
- 01
从「地区」入口进去，先选大区再选具体联赛，214 个地区与联赛标签都收在这一层，两级筛完就只剩下你要的那几个。
- 02
宁夏本地专区排在列表最前面，12 项本地联赛与杯赛分开列出，想看哪一项直接点进去，不用再翻一遍大区。
- 03
列表里找不到某个联赛，先确认它当季是否已经开始收录，再检查筛选条件是不是被收得太窄。
榜单里没有我刚看到的那支球队
先看筛选是不是还停在上一个赛季或别的地区。同一联赛在不同来源里写法不一，如果你是从别处复制过来的名字，换成联赛页里显示的完整名称再搜一次，基本就能出来。
排名和我印象里差了一两位
先确认你看的是哪一栏。随场直播版会跟着当日比赛实时变化，终场校对版要等完整记录重算完成，两个版本比对在终场后 12 分钟内做完，中间这一段出现名次差属于正常。
射手榜只看到进球数，助攻和出场时间在哪
射手榜每行可以展开，进球、助攻、射门、关键传球、出场时间五项指标都在里面。按其中任意一项排序，点一下表头就行。
换设备与同步
换了设备，页面还停在旧数据上
大部分刷新一次就好，剩下的多半和登录状态有关。
同一个账号，手机和大屏显示不一样
客户端 4.7 版支持手机、平板与大屏三种设备形态，大屏模式下射手榜和赛事日历能同屏对照，数据在几秒内对齐。如果其中一台还停在旧场次，把页面下拉刷新，或者切到别的栏目再切回来。
不登录能不能查排名和射手榜
能。赛事日历、射手榜和排名查询都不需要登录，登录只影响跨设备之间的查看习惯同步。如果你在手机上收藏过的联赛，换到平板后想直接看到，那就需要两边都登录同一个账号。
页面上的场次还是上一轮的
先确认设备的系统时间有没有被手动改过，时间不对会导致数据按错误日期匹配。时间正常的话，检查客户端是不是停留在较早的版本，应用内有刷新入口，也可以到应用下载页确认当前版本。
人工跟进
需要人工看的时候，一次把信息带齐
材料齐了，客服能直接落到那一场比赛上，不用来回确认。
- 日期区间起止两天，或者具体到某一轮的首尾
- 联赛名称用联赛页里显示的完整名称，简写容易对不上
- 看的哪一栏说明你看的是随场直播版还是终场校对版
- 设备与版本客户端当前为 4.7 版，附上你用的是手机、平板还是大屏
- 截图或描述两栏并排的截图最直接，文字描述也能处理
工作日 9:00-18:00 之间，客服邮箱 kefu@sports-w-m.com.cn 与服务电话 400-9346-4015 都受理这类问题，赛后对照的疑问把日期区间和联赛名称一并附上会更快。
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